炒货配送系统

作者:西安软件外包  来源:西安软件公司

发布时间:2013-6-2 15:19:24

炒货配送系统包括创建客户订货单、订货单分派、订货单派送、客户信息管理、财务管理、业务报表、订单流转提醒等诸多功能,系统同时无缝集成网上商城系统、400客服中心,实现了配送系统、网上商城和配送智能客户终端的信息共享,全面的提升了企业的信息化水平,提高了企业的工作效率和效益,提高了企业的核心竞争力,对于提高企业利润必将产生积极的作用。
1 系统架构
1 配送系统和400电话及网上商城无缝集成,支持从电话创建客户订货单,支持从网上商城获取订货单。
2 配送员手持智能终端【智能手机、Pad】,可以查看待配送的订单信息,完成订单配送后可以反馈配送结果,配送成功或者配送失败,配送失败的原因等信息。
3 配送系统中的订单完成配送后,网上商城中订单的状态可以同步变化,实现了配送系统、网上商城、配送员智能终端信息全面共享。
2 功能设计
2.1功能概述
主要功能包括:创建客户订货单、区域经理派单、配送员在线配送、业务报表、订单收款管理、员工管理、订单流转提醒、网上商城对接、400电话对接、客户信息及消费情况管理等。


2.2客户订货单创建
客户通过400电话打入,系统根据电话号码自动查询客户信息,如果客户需要订货,则创建相应的客户订单,如果客户未订货,则记录客户的来电情况,称为电话小计。创建客户订货单时,要明确如下信息:客户名称,联系人,配送地址,配送时间,备注等信息。对于未下订单的客户来电情况要进行记录,并指定专人跟踪。
配送系统会自动获取商城的订单信息,并生产客户订货单,订货的单的必要信息,如客户名称、联系人、联系人电话、配送地点等信息都从网上商城获取。
2.3订单分派
区域经理会将名下的客户订货单分派给所管辖的配送员,由配送员完成订单派送,区域经理或者配送员有新订单要处理时,系统会以短信的方式进行提醒,以便订单可以及时被分派给配送员,配送员可以及时完成订单的配送。区域经理分派订单时,可以分派的配送员按照接单的数量升序排列,区域经理选择订单量最小的配送人员完成订单派送。这样可以保证企业最大的配送能力。使得企业效益最大化。
2.4 配送员在线配送订单
订单分派给配送员后,配送员会收到相关的短信,配送员也可以通过手中的智能客户终端【如智能手机、Pad】查看待配送的订单信息。配送员可以借助手中的智能终端,查看订单的信息,例如订单配送地址、联系人等必要信息,从而完成订单的及时配送,配送完成后通过手中的智能终端修改订单配送状态,设置为配送成功,或者配送失败,配送失败要说明配送失败的原因。
2.5 订单收款管理
配送员完成订单配送后,如果代收货款,配送员需要在财务部门上缴收到的货款,财务需要通过系统记录订单的收款信息。
财务管理模块还应该包括收款管理、支出管理等基本功能模块。
2.6 客户信息管理
客户信息包括客户基本信息,客户联系方式,客户消费数据,客户完成订单交易后,应该记录客户消费信息,包括客户消费金额,客户购买的货品信息,这些客户消费信息用以分析产品销售情况和客户消费情况,为企业决策者进行经营决策提供科学的数据依据。
客户信息管理模块,包括客户信息管理、客户信息报表、客户信息分析等模块。
2.7业务报表
业务报表主要包括区域销售情况报表、产品销售情况报表、客户消费情况报表、配送员配送报表等,通过报表对业务数据的科学分析和汇总,可以从数据角度解读企业的经验状况及其存在的问题,以便及时进行调整,使得企业在行业竞争中立于有利的境地。
2.8 系统其他功能
系统还应该提供用户及其权限管理模块,系统安全操作监控,记录用户已经使用系统的功能和数据,以便进行有效控制,防止企业信息资产外泄,对企业造成损失。

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