房地产行业售楼管理系统

作者:西安软件公司  来源:西安软件外包

发布时间:2012-2-28 2:50:19

21世纪初,信息化浪潮进入房地产行业,北京、上海等地一大批知名房地产开发商如万通、保利等率先采用计算机信息化技术,从而实现了企业售楼业务的集中管理、资源共享,增强了企业市场竞争力而提出本产品的开发需求。

房地产行业销售管理系统,用于房地产公司项目管理、楼盘管理、客户管理、销售管理、广告管理、合同管理、财务管理等,提高企业的市场竞争力。搭建并完善一体化信息系统,便于集中管理,从而提高运作效率,优化营销管理过程,使营销活动标准化、智能化和可视化,从而提高营销效力,使公司快速发展需求,提高销售业绩与客户满意度。

从总体功能上,可将本系统划分为以下几大部分:项目管理、广告管理、楼盘管理、客户管理、销售管理、合同管理、财务管理、按揭管理、产权管理等。权限管理、组织架构、系统消息、系统日志、系统配置等与平台公共。

(一)项目管理

1.立项

公司总部决定成立某项目部,须在系统中创建该项目部,并录入该项目部相关背景资料、项目部负责人、项目目标等项目部初始信息。

2.项目资源配置

为某项目部分配人员及楼盘资源,并指定各人员在项目部中所处职位。该职位将影响其在系统中的数据访问权限和操作权限。如:若被指定员工的的职位为销售业务员,则其在系统中只能看见自己的客户数据,而不能查看其他业务员的客户资料(特别是联系方式);若被指定员工的职位为业务主管(或经理/店长),则其可以看到其管辖区内所有业务人员的客户数据及跟进信息。

任何项目部的项目成员均无权看到其它项目部的房源数据或客户信息。系统管理员可调配这些信息,如:将某客户或房源从一个项目部转向另一项目部。

3.项目策划

项目部策划方案的制定与管理。

4.项目竣工

(二)广告管理

1.广告计划:制定广告投放计划,确定广告投放媒体、版面、尺寸、投放时间、广告内容等,以避免盲目地进行广告投入。

2.广告投放:记录每次广告投放的形式、费用、媒体、版面、尺寸、投放时间、广告内容、广告效果等。

3.广告查询:查询历次广告投放记录,统计某段时间内共支出的广告费用。

(三)楼盘管理

1.楼盘资料

记录并管理楼盘相关信息,如:楼盘性质(住宅/商用)、楼盘名称、批地时间、所处路段、占地面积、总栋数、是否电梯楼、配套设施、交通情况、开发商、物业公司、物业费、楼盘照片等。

2.单位管理

初始化某一楼盘各栋单元楼信息。可根据一定的规则批量生成各单元楼信息,亦可逐个录入。

3.房源资料

录入/管理待售房产信息。如:楼层、单元、房号、面积、景观、朝向、户型、结构、用途、状态、装修标准、房间示意图等。

4.房型管理

配置管理房型设置。

5.价格体系管理

针对销售过程中阶段性的价格变化,系统提供按比例调整、总价调整、单价调整、一口价调整四种灵活的调价方式。

6.付款方式管理

用于登记项目提供的各种付款方式,包括各付款方式的名称、折扣、各期楼款付款时间、各期楼款所占比例、按揭精度等。在成交登记时,只需选择客户所选择的对应付款方式后系统可自动生成该客户的应交楼款,无需手工计算。

(四)客户管理(CRM)

1.客户资料

记录来访、来电、来函、网络咨询等客户的基本资料等信息。为避免销售业务员之间争夺客户的情况发生,销售业务员录入客户资料时,系统通过客户名称、证件号码、联系电话等信息自动判断是否该客户已被其他业务员所属,如果是则无法录入到系统。

2.客户预约:销售业务员预约客户,在系统在登记该预约信息。

3.客户跟进

各业务员可对自己所负责的客户填写客户跟进信息。并随时更新客户状态及客户类型(新客户、意向客户、重点客户、潜在客户、成交客户等)。

4.客户分析

通过记录分析客户特征、购房意向、意见反馈等数据,为营销策划提供准确的决策数据,比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。

系统按新客户、意向客户、潜在客户、重点客户、成交客户等分类。并可按时间段统计各类客户发展变化情况。

主管/项目经理可查询统计各业务人员对客户的跟进情况,如:预约数量、跟进数量、跟进成功率等。

(五)销售管理

1.需求登记

当有客户来营销中心咨询时,销售业务员需了解客户所需购买房屋的详细需求信息,并在系统中记录该信息,便于后续为其提供合适的购房解决方案。

2.房源查询

业务员按客户需求登记信息在库中查找适合该客户的房源。

3.方案推荐(模拟购房)

业务员为客户设计并推荐购买方案。系统提供方案设计功能,并可按设计的方案生成该方案的报表。

4.小订(临订)

由于客户所携带的资金不足以支付齐发展商所规定的购房订金,这时客户只能对某单位下临订,通常客户要在规定的时间内将购房订金补齐,才算是落订。本节主要用于登记临订业主的资料以及收取订金情况,用户也可以在现场销售中登记临订。

5.大订(落订)

落订管理与临订管理配套使用,主要功能是为临订的客户办理落订手续,用户还可以在落订结束后输入认购资料。

6.签订认购合同

业务员与客户签订认购合同。

7.换房管理

如果业主对所购的单位不满意,在发展商允许的范围内,业主可以将所购的单位同其它未出售单位进行调换。

8.退房管理

9.交易监控

以图形化的方式显示各房源的交易状态。不同状态的房源显示为不同的颜色。用户可在该图形上进行部分业务操作。

10.销售分析

通过对销售时间、套型、物业用途、物业类型、户型、付款方式、面积范围等分析,便于掌握淡季与旺季、畅销与滞销户型,不同付款方式的比重等信息,为领导提供更多更准的决策支持

(六)合同管理

1.新增合同

2.编辑合同

3.打印合同

4.客户合同

(七)财务管理

1.财务收款

收款人员选择收款科目(在系统配置中预先配置好的),系统自动套用收款标准。调整实际收款金额。当输入实际缴费金额后,系统应按应缴费金额自动计算出找零金额。

2.保证金管理

3.收据查询及打印

套打各种收费单据,如收据、发票等。

4.票据领退

5.出纳扎账

客户下定金,出纳开收据收取定金,每天下班要提交报表扎账。

6.发票换领

客户可凭收据换取发票。

7.欠款催收

系统列出待缴佣金的客户,便于工作人员催收。

8.佣金提成

每月初要催缴未收齐的佣金,根据收佣情况才能给销售业务员发放提成。

9.财务查询/统计

对楼款回收情况进行全面的统计,包括应收款、实收款、应收未收款、按揭放款、预计收款等资料,其中预计收款功能可以查询在未来的任一时间段内能够正常回收的楼款金额,为公司的整体资金运作提供准确的参考数据。用户可查看楼款、税费以及用户自定义的各种费用明细帐。统计选择日期范围内,每日的收入、支出情况。内容包括:帐目明细查询、日收费情况统计等。

(八)按揭管理

1.按揭办理

2.按揭报批

3.按揭查询

(九)产权管理

1.产权面积补差

2.产权证办理

3.产权证查询

(十)报表分析


1.月度销售报表

2.员工业绩报表

3.月度对比报表

4.销售汇总报表

5.销售提成报表

6.客户情况报表

7.房源情况报表

(十一)其它要求

1.数据安全性要求

1、数据库需定期自动备份数据;

2、各项目部楼盘信息互相隔离;

3、各销售业务员(地产经纪)的客户数据要求隔离;