医疗客户关系管理系统

作者:西安软件公司  来源:西安网站建设,西安软件项目外包

发布时间:2012-5-29 22:15:17

详细功能模块:

客户档案:就诊病人基本信息、联系方式、个人身体状况信息管理;病人病史信息、家庭信息、投诉信息、回访信息和就诊信息查询;支持HIS中病人就诊档案合并;支持查询HIS中门诊和住院信息查询;

投诉中心:病人投诉登记、受理、跟进和处理结果查询;

随访中心:新老客户随访管理、任务跟踪、生日关怀等;

决策分析:支持客户信息、投诉和随访等统计分析;

呼叫中心:支持外接电话呼叫中心或电话盒,实现来电弹屏,电话录音,来电和去电管理,支持通讯录管理;

短信中心:支持短信批量发送和接收,支持短信收发管理和统计,支持定时发送短信;

知识管理:支持医疗知识库的管理和维护;

营销管理:支持客户价值分析和VIP成员和服务计划管理

系统管理:用户、权限、组织机构和接口设置和管理

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