燃气锅炉行业管理信息系统

作者:西安软件公司  来源:西安软件外包

发布时间:2012-11-7 0:03:08

本系统主要实现用户信息及用户使用产品信息管理、产品基本信息管理、产品销售管理、产品安装管理、产品售后管理【包括维修和回访信息管理】、库存管理、配件、器件管理、员工绩效、工资管理及系统权限管理。
本系统计划采用B/S架构,支持多个用户同时使用系统,系统用户不用安装任何用户端软件,直接使用浏览器就可以方便的使用本系统,系统稳定,易于维护,随着用户业务的发展需要可以灵活的进行扩展增加新的功能,并且十分方便进行二次开发。
  
2系统功能
2.1用户信息管理、用户使用产品信息管理
用户信息管理包括用户的信息登记,查询,维护修改等。用户信息包括用户的姓名,联系方式,等基本信息,同时也包括用户安装使用的产品信息,包括产品类型、安装地址、安装项目、安装员等基本信息。
支持按照多条件查询用户的信息、用户使用产品的情况,可以指定下列一个或者多个条件组合查询:产品类型、安装时间、安装产品、安装地址等条件灵活组合查询,可以将查询结果导出为相关的业务报表提供给业务主管查看,以便及时调整商业策略。
2.2销售管理
创建销售订单,销售订单记录用户信息,包括用户姓名、地址、电话,销售产品、数量、业务人员、销售金额,及销售时间等基本信息。
销售情况查询,支持按照业务人员,时间区间、产品,查询销售情况,包括销售量,及销售金额,销售金额包括定金、欠费、总金额等信息。支持按照销售团队对销售情况进行汇总。
销售报表:支持将销售结果导出为相关报表,用于销售分析、业绩考核、及商业决策的依据。
2.3安装管理
创建安装派单:可以根据销售订单创建相关的安装派单,也可完全新创建安装派单。安装派单应该包括:用户信息,用户姓名,安装地址,联系方式,安装产品及数量,预约安装时间,安装完成状态。
安装派单分类统计,支持按照待安装、已经安装、正在安装对安装派单进行统计。支持安装派单提醒,可以灵活设置并定义安装规则。
支持按照安装产品、安装员、安装时间、安装数量、安装费用等信息对安装派单进行分类统计查询,支持生成相关的数据报表,同时可以统计每个安装派单从下单到最后完成所耗费的总时间,对这些时间进行分析,可以提高企业的运行效率。
2.4售后管理【保修、回访】
创建报修单:通过记录用户来电,记录用户的报修信息,创建报修单,完整的报修单应该包括:来电时间、用户信息、产品型号、故障描述、接线人、维修人。
用户报修处理:系统提供查询当日报修队列功能,提醒相关工作人员及时处理报修任务单,处理完成后,对报修单进行处理,填写故障原因、报修处理情况、记录遗留问题的跟踪处理情况。
报修完成情况、报修满意度调查:系统支持按照时间区间、产品型号、报修费用、满意度等信息查询报修情况,可以方便的查询当日报修完成情况。
采暖前回访,创建回访单,添加回访基本信息:包括用户信息、产品信息、回访意见等。系统支持按照已回访、待回访、未回访对回访信息进行分类查看。
个性化查询报修和回访信息:可以按照指定维修人员、指定时间区间、指定费用以及客户满意度查询报修信息。可以按照回访人员、回访时间以及回访满意度查询回访信息。
2.5库存管理
入库管理:按照产品类型、系列入库。创建入库单时记录产品的型号、名称、经办人等信息。支持按照入库时间、产品、及经办人的信息进行入库单的查询。
库存查询:支持按照产品名称、类型时间查询库存信息。导出相关的查询报表。
库存提醒:设置库存预警,当库存预警达到设定的限制时,进行相关的告警。
回收库,按照回收库的产品分类、回收时间、经手人进行查询。
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