拓展训练客户关系管理系统

作者:西安软件公司  来源:西安软件开发

发布时间:2012-11-27 12:05:56

      1系统建设意义
     拓展训练综合业务管理系统是以客户信息为核心,系统功能涵盖客户培训日志、客户消费信息、公司办公管理、销售管理、人力资源管理、基地配套资源管理、系统账户及权限管理的各个方面。
系统的成功实施必将对公司的运营产生积极的影响
     1) 通过对客户信息的精确管理极大的促进公司和客户的联系,对公司的业务增长产生积极意义。
     2)随时随地基于网络下单的方式以及对销售情况的精准掌握,可以极大的提高公司效率,提高公司的销售业绩。
     3) 办公管理、人力资源管理能够有效的核算公司的经营成本,减少不必要的开支,降低公司的成本,减少不必要的浪费。
     4) 系统的成功实施,提高了公司的自动化和信息化水平,提升了员工的工作效率,增强了公司在信息时代的核心竞争力,确保公司在同行业的领先地位。

       2 系统功能
系统的主要功能包括:客户信息管理(培训企业信息管理)、办公管理、销售管理、人力资源管理、基地配套资源管理、系统用户及其权限管理
      2.1客户信息管理(培训企业信息管理)
     公司的客户是参加培训的企业客户。对客户信息进行管理、系统要登记记录培训的企业信息,包括企业名称、地址、行业、简介等基本信息,以及企业联系人信息、企业消费的培训科目信息、企业的培训日志信息。
系统支持按照条件查询客户信息,例如客户名称、联系人、培训客户、消费金额、最近一次参加培训时间。通过对客户信息管理,可以统计出客户的如下信息。
     1) 客户消费科目及消费金额
     2)客户参加培训的频率
     3) 客户最近一次参加培训的时间
     对上述数据的分析可以识别出优质的客户,对于优质客户需要进行客户关系维护,以此提高公司和客户的黏度,提高企业的经营效率。
系统提供报表统计和查询功能,提供对客户各方面的数据的分析汇总功能,这些报表数据为公司经营管理层进行科学决策提供了依据。
      2.2销售管理
     公司的销售人员可以使用系统,随时随地的创建销售订单。高效的下单模式有利于销售人员快速的抓住销售机会,提高销售业绩。销售主管使用系统可以查看督促销售任务的快速完成。
使用系统可以查看销售任务的整个过程,从销售任务开始创建、销售任务收款、销售任务完成结束。支持按照客户名称、消费科目、销售金额、业务人员等信息对销售信息进行查看。
     系统具备销售提醒功能,对于未完成的销售任务及时进行提醒,提醒支持短信和电子邮件等方式。督促相关的业务员及时完成销售任务,系统具备强大的销售报表查询与打印功能,可以查询打印销售总业绩、分业绩及业务员的销售业绩信息。
      2.3办公管理
     办公管理模块主要实现公司重要消息或者通知的发布。发布通知和消息同时支持短信和邮件通知。
使用办公管理模块向公司员工下达工作任务,员工收到工作任务后,可以定时更新任务的完成情况,业务主管可以对员工的任务完成情况进行检查、指导、督促。从而提升员工的工作效率。
     公司文件政策管理及传送,系统提供公司重要文件、制度的存放及查询功能,可以按照文件内容、分类、发布时间等信息进行查询文件,员工间也可以传送文件。
      2.4人力资源管理
     人力资源管理的功能主要包括员工信息管理、员工考勤管理及员工薪资管理。
系统可以登记记录员工的姓名、性别、身份、地址、电话号码、工作及教育程度等重要信息。可以按照员工的姓名、电话号码等信息对员工信息进行查询。
员工考勤管理记录员工上班、下班的时间、员工请假、加班等信息,可以统计出员工某个时间段内的考勤状况,即员工正常上班、迟到、旷工、加班、请假等信息。也可以查询每个员工的详细的考勤信息。考勤模块也可以和考勤设备进行集成,常见的考勤设备包括打卡机,指纹考勤机等。
结合员工的考勤信息、销售业绩、基本工资可以计算每个员工的薪资信息,对员工的薪资进行汇总可以科学的核算公司的人力成本。
      2.5基地配套资源管理
     对公司的餐厅、住宿场地、培训场地的登记、使用情况进行记录。通过对配套资源及使用情况的记录,可以查看配套资源的商业价值,为后续配套资源的扩充及调整提供科学的决策数据。
      2.6系统安全-用户帐号、权限管理
     为了保护公司的商业机密,商业模式、客户数据、业务数据等无形的资产,必须对系统用户及权限进行严格控制,保证商业数据万无一失。
系统所有用户使用系统都必须具有相关的权限,特别是对关键的商业数据的查看和使用,例如客户信息,公司销售信息等。无权限用户无法查看和使用该部分功能。
      每个系统用户使用系统都需要进行严格的监控。可以使用系统监控模块查看有那些系统用户登录了系统,都进行那些操作,这些操作是否都是正常的允许的合法操作,对于非法的操作要进行追究和问责。

      来源:西安软件公司-西安蓝通软件

 

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